Versandpolitik
BESTELLUNG & LIEFERUNG
Unser engagiertes Team arbeitet sehr hart, um die besten Qualitätsprodukte zum richtigen Preis zu finden und sie Ihnen so schnell wie möglich zu liefern! Um sicherzustellen, dass Sie den fairsten Preis erhalten, versenden wir die Produkte aus unseren Lagern so schnell wie möglich und mit den bestmöglichen Kurieren, zu denen wir Zugang haben.
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 24-48 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Ware bestellen, mit einer durchschnittlichen Lieferzeit von nur 5-7 Werktagen an die meisten Orte.
Wenn Sie etwas bei uns bestellen, können Sie Ihre Bestellung über unser Tracking-System verfolgen, sobald alle Informationen in allen Kuriersystemen aktualisiert wurden. Geben Sie dazu Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben, da es einige Zeit dauern kann, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung in allen Systemen aktualisiert sind.
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel enthält, versenden wir diese, sobald wir sie direkt aus unseren Lagern zur Verfügung haben, damit Sie sie so schnell wie möglich erhalten! Es ist daher sehr wahrscheinlich, dass Ihre Bestellung in mehreren Paketen und zu verschiedenen Zeiten bei Ihnen eintrifft, um sie so schnell wie möglich zu erhalten.
Die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig, daher beträgt die durchschnittliche Lieferzeit für die meisten Orte in Europa und weltweit nur zwischen fünf und sieben Werktagen, in vielen Fällen sogar weniger! Diese Zahlen beruhen auf früheren Lieferungen.
Aufgrund des hohen Volumens regelmäßiger Bestellungen ist mit zusätzlichem Druck seitens unserer Kurierpartner zu rechnen. Dies kann dazu führen, dass die Bestellung länger dauert. Wir raten Ihnen daher, fünfzehn Arbeitstage für die Lieferung einzuplanen, bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, da es manchmal zu Verzögerungen kommen kann, auf die wir keinen Einfluss haben.
Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie an der Kasse falsche Versandinformationen eingeben und der Kurier das Paket nicht an Sie zustellen kann oder Sie alle Zustellversuche verpassen oder Ihr Paket nicht abholen, wenn es für Sie bereitsteht, es nach einer bestimmten Zeit an uns zurückgeschickt oder möglicherweise zerstört wird. In diesem Fall erhalten Sie eine Rückerstattung, aber bitte beachten Sie, dass alle damit verbundenen Versandkosten (Versand des Pakets an Sie und Rückerhalt des Pakets/zusätzliche Bearbeitungskosten oder mögliche Vernichtung) von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.
Haben Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung?
Natürlich ist es möglich, dass Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben! Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über das Kontaktformular!
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kann diese nicht mehr geändert oder storniert werden, da wir die Artikel direkt von unseren Lagern aus mit einer Auto-Fulfillment-Methode zum Versand vorbereiten, damit Sie die Artikel so schnell wie möglich erhalten!
Stornierung
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 24-48 Stunden. Sobald wir die Bestellung bearbeitet haben, ist eine Stornierung nicht mehr möglich; sobald wir Ihre Bestelldaten erhalten haben, haben Sie 2 Stunden Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren oder zu ändern. Wenn die Bestellung nicht innerhalb dieser Frist storniert wird, gilt sie als endgültig verkauft.
Steuern und Zölle
Der Kunde ist für alle Steuern, Abgaben oder Zollgebühren verantwortlich, die von den örtlichen Zollbehörden erhoben werden. Bitte beachten Sie, dass diese zusätzlichen Gebühren nicht mit den Versandkosten verrechnet werden und in der Verantwortung des Kunden liegen.
Zufriedene Kunden
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir bemühen uns, Ihnen von Anfang bis Ende ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Lieferpolitik haben, zögern Sie bitte nicht, unser freundliches, deutsch- und englischsprachiges Kundenservice-Team zu kontaktieren. support@okiiva.com